La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Carroussel Boutique (ci-après « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des clients et visiteurs de https://www.carroussel-boutique.com/ (ci-après « le Site »).
1) Responsable du traitement
Carroussel Boutique
Société : Carroussel Holding
Adresse : 130 Avenue de la République, 63118 Cébazat
N° RCS / SIREN : 923 170 567
E-mail de contact : contact@carroussel-boutique.com
2) Données que nous collectons
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison/facturation, produits achetés, mode de paiement (les numéros de carte ne sont pas stockés par nous mais par le prestataire de paiement).
- Données de navigation : cookies, pages consultées, panier, clics, identifiants techniques (adresse IP tronquée, type d’appareil, navigateur).
- Préférences marketing : abonnements, consentements, désabonnements.
3) Finalités des traitements
- Marketing : envoi de promotions, offres exclusives, newsletters et relances de panier par e-mail et/ou SMS.
- Gestion des commandes : achat, livraison, facturation, service client.
- Amélioration du Site : analyses statistiques d’audience et d’expérience utilisateur.
- Lutte contre la fraude et sécurité du service.
4) Bases légales
- Consentement (art. 6-1-a RGPD) pour l’envoi d’e-mails/SMS marketing et le dépôt de cookies non essentiels.
- Exécution du contrat (art. 6-1-b) pour le traitement des commandes et le service client.
- Intérêt légitime (art. 6-1-f) pour la prévention de la fraude, les analyses de performance et certaines communications affinitaires auprès des clients.
5) E-mail & SMS marketing
Consentement & contenu
Nous envoyons des e-mails et/ou SMS (promotions, offres exclusives, rappels de panier) uniquement si vous y avez consenti ou si la loi l’autorise pour des produits similaires déjà achetés.
Désinscription
- E-mail : lien de désabonnement présent en bas de chaque message.
- SMS : répondez
STOP(ou suivez les instructions indiquées dans le SMS) pour ne plus recevoir de messages.
La désinscription est immédiate ou dans les meilleurs délais techniques et n’affecte pas les messages transactionnels (ex. confirmation de commande).
6) Destinataires & sous-traitants
Nous pouvons partager des données avec des prestataires agissant pour notre compte et selon nos instructions, par exemple :
- Hébergement et maintenance du Site.
- Solutions d’e-mailing et de SMS marketing (ex. Klaviyo, Get response, Systeme io).
- Prestataires de paiement (ex. Stripe, Paypal, Sherlock's).
- Transporteurs et logistique.
- Outils d’analytics et mesure d’audience.
Nous ne revendons jamais vos données.
7) Transferts hors Union européenne
Si certains prestataires traitent des données en dehors de l’UE/EEE, nous nous assurons de l’existence de garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires, etc.).
8) Durées de conservation
- Prospection e-mail/SMS : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
- Données clients/commandes : durée nécessaire à l’exécution, puis archivage légal (généralement 5 à 10 ans pour les pièces comptables).
- Cookies : durée de vie ≤ 13 mois pour les traceurs soumis au consentement ; durée de conservation des choix de consentement ≤ 6 mois à 13 mois selon le type.
9) Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (notamment à la prospection), et de portabilité.
Pour les exercer, contactez-nous à : contact@carroussel-boutique.com ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation, politiques de minimisation et de conservation, etc.).
11) Cookies & traceurs
Lors de votre première visite, un module de gestion du consentement vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.
Pour en savoir plus (types de cookies, finalités, durées), consultez notre Politique Cookies.
12) Modifications
Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour sera ajustée en conséquence.
13) Contact
Pour toute question relative à la protection des données : contact@carroussel-boutique.com